ANÁLISE INTERPRETAÇÃO SATISFAÇÃO COLABORADORES 2013
Um dos procedimentos a realizar no Processo de Gestão e Melhoria é medir a satisfação dos colaboradores da instituição.
Para medir esta satisfação, recorremos ao Questionário denominado por "Questionário de Avaliação da Satisfação dos colaboradores. Estes foram aplicados pela Dr.ª Milai Miranda, a todos os colaboradores no período que decorreu entre o dia 13 e o dia 17 de junho de 2013.
Nenhum dos questionários foi anulado obtendo uma taxa de aproveitamento de 100%. Todos os colaboradores responderam, com a exceção daqueles que se encontravam de férias. O Universo foi de 37 colaboradores.
Após o preenchimento dos questionários, a colaboradora Dr.ª Milai Miranda introduziu os dados no processo M10 da plataforma Quality Alive para serem tratados e analisados.
ANÁLISE INTERPRETAÇÃO SATISFAÇÃO PARCEIROS 2013
Um dos procedimentos a realizar no Processo de Gestão e Melhoria é medir a satisfação dos parceiros da instituição.
Para medir esta satisfação, recorremos ao Questionário denominado por "Questionário de Avaliação da Satisfação dos parceiros. Estes foram enviados a todos os parceiros pela Dr.ª Milai Miranda, no período que decorreu entre o dia 13 de junho e o dia 19 de julho de 2013.
Infelizmente, nem todos os parceiros responderam, apesar de terem sido contactados mais do que uma vez, tanto por email como por telefone.
Nenhum dos questionários foi anulado obtendo uma taxa de aproveitamento de 100%.
O Universo foi de 8 parceiros, no total de 15 parceiros.
Após o preenchimento dos questionários, a colaboradora Dr.ª Milai Miranda introduziu os dados no processo M10 da plataforma Quality Alive para serem tratados e analisados.
