ANÁLISE INTERPRETAÇÃO SATISFAÇÃO DOS FORNECEDORES 2013
- Categoria: Avaliação e Satisfação
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Um dos procedimentos a realizar no Processo de Gestão e Melhoria é medir a satisfação dos fornecedores da instituição.
Para medir esta satisfação, recorremos ao Questionário denominado por "Questionário de Avaliação da Satisfação dos fornecedores. Estes foram enviados a todos os parceiros pela Dr.ª Milai Miranda, no período que decorreu entre o dia 13 de junho e o dia 19 de julho de 2013.
Infelizmente, nem todos os fornecedores responderam, apesar de terem sido contactados mais do que uma vez, tanto por email como por telefone.
Nenhum dos questionários foi anulado obtendo uma taxa de aproveitamento de 100%. O Universo foi de 12 fornecedores, no total de 31 fornecedores.
Após o preenchimento dos questionários, a colaboradora Dr.ª Milai Miranda introduziu os dados no processo M10 da plataforma Quality Alive para serem tratados e analisados.
