ANÁLISE INTERPRETAÇÃO NECESSIDADES EXPETATIVAS CLIENTES 2013
- Categoria: Avaliação, Necessidades e Expectativas
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Com o fim de obter resultados mais fidedignos relativamente às necessidades e expetativas dos seus clientes, a ASCUDT tenta obter essas informações através da aplicação de um questionário de avaliação de necessidades e expetativas.
Este processo de avaliação de necessidades e expetativas tem uma periocidade anual. Esta avaliação é elaborada com a ajuda de um técnico, que procede à aplicação dos questionários aos clientes que por diversas razões, nomeadamente por não saberem ler ou escrever, ou ainda devido ao seu comprometimento cognitivo, ou motor, necessitam da ajuda de outrem, para poderem responder ao questionário.
Com o presente documento poderemos ter uma noção mais concreta, das necessidades e expetativas que possuem os nossos clientes ASCUDT, no sentido de colmatar algumas lacunas que possam ser evidenciadas.
